Mikä on kiireetön huoltopyyntö?

Julkaistu:

Aika yleinen kysymys, jonka saamme asiakkailtamme, kuuluu:
“Mitä tarkoittaa kiireetön huoltopyyntö?”

Hyvä kysymys – ja täysin ymmärrettävä. Kaikki huoltoon liittyvät asiat eivät ole itsestään selvästi joko kiireellisiä tai ei-kiireellisiä. Ihminen kokee asiat hyvinkin eri tavalla ja mikä meille on kiireetön, ei se välttämättä asiakkaan näkökulmasta ole. Tässä kirjoituksessa pyritään avaamaan selkeästi näiden kahden ero.

Mitä tarkoitetaan kiireettömällä huoltopyynnöllä?

Kiireetön huoltopyyntö tarkoittaa asiaa, joka:

  • ei aiheuta välitöntä vaaraa ihmisille tai omaisuudelle
  • ei estä tilojen normaalia käyttöä
  • ei vaadi välitöntä reagointia saman päivän aikana

Kyse on siis huolto- tai korjaustarpeesta, joka voidaan aikatauluttaa normaalin huoltokäynnin yhteyteen.

Kiireettömät huoltopyynnöt tehdään kätevästi verkkolomakkeella:
👉 https://krvkiinteistopalvelut.fi/huoltopyynto/

Kiireettömiä huoltopyyntöjä ovat usein esimerkiksi:

  • rikkinäinen kaapin sarana
  • hana, joka tiputtaa hieman mutta toimii
  • palanut lamppu porraskäytävässä
  • oven säätötarve
  • huoneistossa tuntuu vetoa tai se tuntuu hieman kylmältä

Nämä asiat ovat tärkeitä hoitaa, mutta ne eivät vaadi päivystysluonteista toimintaa.

Milloin kyse on kiireellisestä huoltopyynnöstä?

Kiireellinen huoltopyyntö on sellainen, joka:

  • aiheuttaa vesivahingon riskin (esim. putkirikko, jatkuva vuoto)
  • on turvallisuusriski (esim. sähkövika, ulko-oven lukko ei toimi)
  • estää asumisen tai tilan käytön kokonaan

Tällaisissa tilanteissa otetaan välittömästi yhteyttä meidän huoltomme päivystysnumeroon 040 034 5237 joka palvelee meidän kiinteistöhuollon asiakkaita 24/7.

Miksi kiireettömät huoltopyynnöt kannattaa tehdä lomakkeella?

Kun kiireettömät huoltopyynnöt ohjataan verkkolomakkeen kautta:

  • ne kirjautuvat varmasti oikein
  • ne voidaan aikatauluttaa järkevästi
  • huoltotyöt voidaan yhdistää muihin käynteihin
  • päivystysnumero ei kuormitu turhaan, jolloin aidosti kiireelliset tilanteet saavat nopeammin apua

Tämä palvelee kaikkia – sekä asukkaita että huoltoa.

Yhteenveto

Jos huoltoasia:

  • ei vaadi välitöntä apua
  • ei aiheuta vaaraa
  • voi odottaa hetken

👉 se on kiireetön huoltopyyntö, ja se kannattaa tehdä verkkolomakkeen kautta:
https://krvkiinteistopalvelut.fi/huoltopyynto/

Terveisin,
Otto

Alla vielä ohje miten huoltopyyntö nettisivuilla tehdään.